「 Account verification is Pending. Please try after some time. 」というメッセージが表示され VMware Fusion がダウンロードできなかった問題を解決しました。
VMware Fusion 13 がダウンロードできない
Mac mini 2018 を Mojave から Sonoma にアップグレードしたので、 VMware Fusion もアップグレードする必要が出てきました。
2023 年 11 月に VMware は Broadcom に買収されました。 VMware Fusion 12 より 2024 年 5 月より個人利用は無償になりました。そして同年 11 月より商用でも無償での提供になりました。サポートは打ち切られました。
→ macLab ： VMware Fusion Pro 13 ダウンロード・インストールする方法
上記のページを参考に以下の Broadcom のページの中程のリンクからダウンロードを試みました。
→ VMware Fusion Blog ： VMware Fusion Pro: Now Available Free for Personal Use
しかしダウンロードページで以下の文言が表示されダウンロードが開始されないのです。
Account verification is Pending. Please try after some time.
これが去年 11 月のことです。どうしようもないので夫のアカウントでダウンロードしてもらいました。
チャットにて連絡し対応してもらった
そして今年の 5 月流石にもうダウンロードできるようになっているだろうと思いページにアクセスしてみると、また同じ文言が表示されました。
→ Broadcom ： Download stuck at “ Account verification is Pending. Please try after some time. ”
一時期はプロフィールを再構築して半導体を追加するとダウンロードできたようですが、それも以下の文言が表示されできなくなってしまいました。
This option is not available to users who have registered with a non-corporate email domain.
先のページの下の方には Broadcom のサポートに電話で連絡することを勧めています。しかし電話にて英語で話すことなどできません。
一か八かでページ右下のチャットから英語でオペレーターにコンタクトを取ると解決することができました。
- チャットマークの「 Hi! How may I help you? 」をクリック
- 「 Broadcom Software (VMware, Security, Enterprise & Mainframe) 」を選択
- 「 contact us 」と入力
- 「日本語」を選択
- 「サイト ID がわからない」を選択
- 「サイト ID なしで続行」を選択
- 「新規ケースを提出」を選択
- 「カスタマーケア / ライセンス」を選択
- 「エージェントとチャットする」を選択
するとオペレーターに繋がります。時間帯によっては英語でしかサポートできないといわれます。
予め用意していた下記の英語の文章をチャットに貼りつけました。
I have had a VMware account for some time. I cannot download VMware Fusion because the following message appears.
Account verification is Pending. Please try after some time.
I would like to provide my information as reference for the following page to resolve the issue.
https://knowledge.broadcom.com/external/article/368588/
* First name: XXXXX
* Last name: XXXXX
* Complete address: XXX XXXXXX XXXX XXXX Japan
* Company name: housewife (I don ’ t belong to a company.)
一度目のオペレーターは何やら確かめろという返事を送ってきて、提供されたリンクにそのメニューがなく右往左往している間にオペレーターとのやり取りが強制終了しました。 2 分応答がないと接続が切れるみたいです。
いわれたことをやっても同じ状況だったので、再度チャットを接続し、また同じ文言を投稿すると、今度の人は飲み込みが早くすぐに以下の返事がきました。
Thank you! I shall update the backend team and the issue should be resolved in the next 24 hours.
24 時間以内に対処してくれるようです。
24 時間経っていませんが次の日の明け方サイトにアクセスしてダウンロードマークをクリックすると以下のメッセージが表示されました。
Prior to downloading this file, additional verification is required. Proceed?
「 Yes 」をクリックすると住所の入力を促され、それを入力し再度ダウンロードを試みると無事にダウンロードが開始されました。
しかし My Download を確認したところ VMware 時代に購入した製品はダウンロードリストに載っていませんでした。
もう古いバージョンはダウンロードできないのでしょうか。アカウント引き継げないなら、別のメールアドレスで新規のアカウントを取ってもよかったのかもしれません。
![serial0 : パラメータ「serial0.fileType」に無効な値「thinprint」が含まれています。仮想デバイス [serial0] は切断された状態で起動します。](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgVxGXKbjzqoajGIH3frEzowEtKxF7-7at50dq7fYnB7-KaSgFVgmBbjW6tMewKVYrYTnvwAJ1BFSiNfP-3e1f4HZRaySFhPlvLM5z_91-jSN3hqsA5mjQ_VHs9nQdkfPjo5v54414DQWaBB9dGCzZ0dpYzmMQM4Z1vWX6tJK5Tff8W6qTrJZ9c19UEIXc/w308-h174-c-l40/20250522_1.png)
